Kepercayaan: apakah naif memercayai orang asing?

Anda sedang menjual sepeda secara daring. Seorang pembeli bertanya apakah ia boleh membawanya sekarang dan mentransfer uangnya nanti malam. Ia tampak ramah dan memberikan alasan yang masuk akal.

Sebagian orang langsung mengiyakan tanpa berpikir dua kali. Yang lain tidak akan pernah melakukannya, dan menganggap kelompok pertama memang minta ditipu.

Siapa yang benar? Apakah memercayai orang asing tanda kenaifan, atau justru kecurigaan yang merupakan kesalahan lebih mahal?

Psikolog telah meneliti pertanyaan ini selama puluhan tahun. Dalam model Big Five, kecenderungan untuk berprasangka baik terhadap orang lain disebut kepercayaan. Ini adalah salah satu dari enam facet Kepersetujuan, dan menggambarkan seberapa mudah Anda yakin bahwa orang itu jujur dan berniat baik.

Apa arti kepercayaan?

Kepercayaan sebagai facet kepribadian tidak menyangkut satu orang tertentu, seperti pasangan atau sahabat Anda. Ini adalah harapan umum tentang orang-orang yang belum Anda kenal dengan baik.

Orang yang mendapat skor tinggi sering mengenali diri mereka dalam hal berikut:

• Anda menganggap kebanyakan orang memiliki niat baik.
• Anda menerima perkataan orang apa adanya sampai ada alasan untuk tidak melakukannya.
• Anda memberi orang lain keuntungan dari keraguan ketika sesuatu berjalan salah.
• Anda tidak menghabiskan banyak energi untuk mengawasi orang lain.

Orang yang mendapat skor rendah cenderung menduga ada motif tersembunyi, memeriksa ulang klaim, dan tetap waspada sampai orang lain mendapatkan kepercayaan mereka.

Kepercayaan tidak sama dengan mudah tertipu. Mudah tertipu berarti gagal melihat tanda-tanda bahwa seseorang berbohong. Seperti yang akan kita lihat, kepercayaan tinggi dan penilaian yang buruk tidak selalu berjalan bersama.

Yang menentukan adalah asumsi awal Anda tentang orang lain, bukan apakah Anda mengabaikan bukti ketika bukti itu muncul.

Orang yang mudah percaya tidak lebih mudah tertipu

Anggapan umum adalah bahwa orang yang mudah memercayai orang lain hanya tidak pandai mengenali pembohong.

Psikolog sosial Jepang Toshio Yamagishi dan rekan-rekannya menguji hal ini dalam serangkaian eksperimen. Mereka mengukur kepercayaan umum dengan kuesioner, lalu melihat seberapa baik orang menilai orang lain.

Orang dengan kepercayaan tinggi lebih peka daripada orang dengan kepercayaan rendah terhadap informasi yang menunjukkan bahwa seseorang tidak dapat dipercaya. Mereka juga lebih akurat dalam memprediksi bagaimana orang lain akan bertindak dalam permainan satu putaran yang memungkinkan kerja sama maupun kecurangan.

Tafsiran Yamagishi adalah bahwa kepercayaan bisa menjadi semacam kecerdasan sosial. Orang yang pandai mengenali tanda bahaya mampu bersikap terbuka terhadap hubungan baru. Orang yang tidak memiliki keterampilan itu mungkin melindungi diri dengan menganggap semua orang ingin menipu mereka.

Mengapa kita meremehkan orang lain

Jika kepercayaan tidak naif, mengapa begitu banyak orang bersikap sinis?

Detlef Fetchenhauer dan David Dunning mengajukan jawabannya pada 2010. Peserta dalam studi mereka menonton video pendek orang-orang asing dan memutuskan apakah akan memercayai masing-masing dalam sebuah permainan ekonomi.

Secara keseluruhan, peserta meremehkan seberapa dapat dipercaya orang-orang asing itu sebenarnya, bahkan ketika mereka dibayar untuk menebak dengan benar.

Para peneliti menunjuk pada masalah pembelajaran. Ketika Anda memercayai seseorang dan ia mengecewakan Anda, Anda mengetahuinya, dan itu menyakitkan. Ketika Anda menolak memercayai seseorang, Anda tidak pernah tahu bahwa ia sebenarnya akan jujur. Pengalaman Anda menjadi condong ke arah kekecewaan.

Ketika peserta mendapat umpan balik tentang setiap orang, baik yang mereka percayai maupun tidak, mereka menjadi kurang sinis.

Sinisme bisa mahal

Ketidakpercayaan melindungi Anda dari dimanfaatkan. Tetapi itu juga ada harganya.

Olga Stavrova dan Daniel Ehlebracht menganalisis survei besar yang representatif secara nasional dari Amerika Serikat dan Jerman. Orang yang memiliki keyakinan sinis tentang sifat manusia berpenghasilan lebih rendah bertahun-tahun kemudian dibandingkan orang yang kurang sinis. Dalam data Jerman, sinisme di awal menghambat pertumbuhan pendapatan selama sembilan tahun berikutnya.

Efek ini tetap ada setelah sifat-sifat Big Five diperhitungkan. Para peneliti mengusulkan sebuah mekanisme: orang sinis menghindari kerja sama dan mencurahkan tenaga untuk mengawasi dan melindungi diri, sehingga kehilangan peluang.

Ada satu pengecualian penting. Dalam kumpulan data yang mencakup 41 negara, efek negatif sinisme lebih lemah di negara-negara dengan tingkat pembunuhan tinggi, sedikit perilaku prososial, dan banyak sinisme di masyarakat. Dengan kata lain, ketidakpercayaan kurang menguntungkan, kecuali ketidakpercayaan itu memang beralasan.

Percaya tidak sama dengan dapat dipercaya

Kepercayaan menyangkut apa yang Anda harapkan dari orang lain. Apakah Anda sendiri jujur dan adil adalah pertanyaan lain.

Dalam Big Five, kejujuran Anda sendiri dan keengganan Anda untuk memanfaatkan orang lain diukur oleh facet terpisah, yaitu Moralitas. Keduanya sering berjalan bersama, tetapi tidak selalu. Anda bisa sepenuhnya jujur namun tetap menduga orang lain akan curang, dan Anda bisa cepat percaya namun sendiri suka mengambil jalan pintas.

Kepercayaan rendah juga tidak sama dengan paranoia. Skeptisisme yang sehat adalah bagian dari kepribadian normal. Kecurigaan yang begitu kuat sehingga memengaruhi hubungan, pekerjaan, atau kehidupan sehari-hari Anda adalah hal lain, dan skor Big Five tidak dapat mendiagnosisnya.

Apa arti skor tinggi atau rendah?

Kepercayaan tinggi

Anda biasanya menganggap orang jujur dan berniat baik. Ini memudahkan Anda bekerja sama, mendelegasikan, dan menjalin hubungan baru, dan orang lain sering merasa dihargai oleh Anda.

Risikonya, Anda bisa dikecewakan atau dimanfaatkan oleh segelintir orang yang tidak layak mendapat kepercayaan Anda, terutama dalam situasi yang taruhannya tinggi dan Anda tidak mengenal orang tersebut.

Kepercayaan rendah

Anda berhati-hati terhadap motif orang lain dan menginginkan bukti sebelum mengandalkan mereka. Ini dapat melindungi Anda dalam negosiasi, kesepakatan bisnis, dan situasi di mana seseorang mungkin memanfaatkan Anda.

Risikonya, Anda melewatkan peluang baik, atau orang lain merasa dicurigai tanpa alasan. Seperti yang ditunjukkan penelitian, kehati-hatian juga ada harganya.

Kedua gambaran ini menyangkut kecenderungan umum, bukan aturan yang berlaku dalam setiap situasi.

Dalam kehidupan sehari-hari

• Di tempat kerja: Orang dengan kepercayaan tinggi lebih mudah mendelegasikan dan sering dianggap rekan kerja yang baik. Orang dengan kepercayaan rendah bisa sangat berharga dalam peran seperti audit, keamanan, dan pengendalian mutu.
• Dalam hubungan: Kepercayaan memudahkan Anda merasa aman, tetapi kepercayaan buta bisa membuat tanda bahaya sulit terlihat. Kepercayaan rendah dapat melindungi Anda, tetapi juga bisa menggerogoti hubungan jika pasangan Anda merasa terus-menerus diawasi.
• Dengan orang asing: Orang dengan kepercayaan tinggi lebih mudah memulai percakapan, meminjamkan barang, dan menerima bantuan. Orang dengan kepercayaan rendah menjaga jarak dengan sopan.
• Di internet: Penipuan menyasar semua orang. Kebiasaan yang baik, seperti memastikan pembayaran sudah masuk sebelum menyerahkan barang, berguna berapa pun skor Anda.

Bisakah kepercayaan berubah?

Kepribadian cukup stabil, tetapi kepercayaan tidaklah tetap.

Michael Poulin dan Claudia Haase menganalisis data dari hampir 200.000 orang di 83 negara, dan mengikuti lebih dari 1.200 orang Amerika selama empat tahun. Orang dewasa yang lebih tua melaporkan kepercayaan lebih tinggi daripada orang dewasa yang lebih muda, dan kepercayaan meningkat seiring waktu di semua kelompok usia. Kepercayaan yang lebih tinggi juga memprediksi kesejahteraan yang meningkat.

Studi Fetchenhauer dan Dunning menunjukkan pelajaran praktis: sinisme tumbuh sebagian karena kita hanya belajar dari kasus-kasus ketika kepercayaan berujung buruk. Beberapa cara untuk mendapatkan gambaran yang lebih realistis:

• Perhatikan saat-saat orang menepati janji, bukan hanya ketika mereka mengingkarinya.
• Mulailah dengan tindakan percaya yang kecil dan berisiko rendah, lalu lihat apa yang terjadi.
• Bedakan situasi di mana kepercayaan hanya berisiko kecil dari situasi di mana sebaiknya Anda memeriksa dulu.
• Tanyakan pada diri sendiri apakah kehati-hatian Anda didasarkan pada orang ini, atau pada pengalaman buruk dengan orang lain.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah naif memiliki kepercayaan tinggi?

Belum tentu. Penelitian Yamagishi dan rekan-rekannya menemukan bahwa orang dengan kepercayaan tinggi lebih baik daripada orang dengan kepercayaan rendah dalam menangkap tanda-tanda ketidakjujuran. Kepercayaan baru menjadi naif ketika Anda mengabaikan tanda bahaya yang jelas.

Apakah kepercayaan rendah tanda paranoia?

Tidak. Kepercayaan rendah adalah variasi kepribadian yang normal dan sering mencerminkan kehati-hatian. Jika kecurigaan sangat kuat dan menyulitkan Anda menjalani hidup sehari-hari, ada baiknya berbicara dengan dokter atau psikolog, tetapi skor tes saja tidak dapat mengatakan apa pun tentang hal itu.

Bisakah saya memercayai orang lain tanpa dimanfaatkan?

Bisa. Kepercayaan dan kehati-hatian dapat digabungkan. Anda bisa berangkat dari itikad baik dan tetap memastikan bahwa kesepakatan penting dibuat secara tertulis dan pembayaran dilakukan sebelum barang diserahkan.

Bagaimana kepercayaan diukur dalam tes Big Five?

Tes kami didasarkan pada IPIP-NEO-120, di mana setiap facet diukur dengan empat pernyataan. Untuk kepercayaan, pernyataannya tentang percaya pada orang lain, percaya bahwa orang lain memiliki niat baik, percaya apa yang orang katakan, dan (dibalik) tidak memercayai orang lain. Bacalah skor Anda sebagai tanda sebuah pola, bukan sebagai gambaran lengkap tentang diri Anda.

Ketahui skor Anda

Kepercayaan hanyalah salah satu dari enam facet Kepersetujuan. Anda bisa tinggi dalam kepercayaan namun tetap mendapat skor rendah pada Kerendahan Hati atau Kooperasi.

Ikuti tes Big Five dan lihat profil lengkap Anda, dengan ke-30 facet.

Sumber

• Yamagishi, T., Kikuchi, M. & Kosugi, M. (1999). Trust, gullibility, and social intelligence. Asian Journal of Social Psychology, 2(1), 145–161.
• Fetchenhauer, D. & Dunning, D. (2010). Why so cynical? Asymmetric feedback underlies misguided skepticism regarding the trustworthiness of others. Psychological Science, 21(2), 189–193.
• Stavrova, O. & Ehlebracht, D. (2016). Cynical beliefs about human nature and income: Longitudinal and cross-cultural analyses. Journal of Personality and Social Psychology, 110(1), 116–132.
• Poulin, M. J. & Haase, C. M. (2015). Growing to trust: Evidence that trust increases and sustains well-being across the life span. Social Psychological and Personality Science, 6(6), 614–621.
• Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78–89.