Ketaatan: mengapa sebagian orang menepati janji meski tak ada yang mengawasi?

Hari sudah larut malam, jalanan sepi, dan lampu penyeberangan menyala merah. Tidak ada mobil, tidak ada orang, tidak ada kamera.

Sebagian orang langsung menyeberang. Yang lain berdiri menunggu lampu hijau, meski mereka tahu betul bahwa tidak akan ada yang pernah tahu.

Pola yang sama muncul di tempat lain. Ada orang yang menepati janji yang diucapkan sambil lalu berbulan-bulan lalu, bahkan ketika orang lain kemungkinan sudah melupakannya. Ada pula yang memandang janji dan aturan sebagai pedoman kasar yang bisa disesuaikan ketika keadaan berubah.

Mengapa sebagian orang begitu terikat pada ucapan, kewajiban, dan aturan?

Dalam model Big Five, kecenderungan ini disebut Ketaatan. Ketaatan adalah salah satu dari enam facet Kehati-hatian. Facet ini menggambarkan seberapa kuat Anda merasa terikat oleh kewajiban, janji, dan aturan. Yang dimaksud di sini adalah rasa kewajiban, bukan sekadar menurut kepada atasan.

Apa arti Ketaatan?

Ketaatan adalah rasa kewajiban dan tanggung jawab moral. Orang dengan skor tinggi menganggap serius janji, mematuhi aturan, dan merasa tidak tenang ketika melanggarnya.

Orang dengan skor tinggi sering mengenali diri mereka dalam hal berikut:

• Anda menepati janji-janji Anda, termasuk yang kecil.
• Anda sulit melanggar aturan, bahkan aturan yang menurut Anda konyol.
• Anda berkata yang sebenarnya, meski kebohongan kecil akan lebih mudah.
• Anda merasakan tanggung jawab yang kuat atas tugas yang sudah Anda terima.
• Anda terganggu ketika orang lain tidak melakukan apa yang mereka katakan.

Ketaatan tidak sama dengan membosankan atau kaku. Banyak orang dengan Ketaatan tinggi yang hangat, lucu, dan spontan. Facet ini menyangkut cara Anda menyikapi kewajiban, bukan seperti apa Anda sebagai teman bergaul.

Kuncinya bukan apakah Anda menyukai aturan, melainkan seberapa kuat Anda merasa terikat oleh apa yang sudah Anda sanggupi.

Rasa bersalah sebagai alarm batin

Apa yang membuat sebagian orang menepati janji ketika tidak ada yang melihat? Sebagian jawabannya mungkin terletak pada seberapa kuat mereka membayangkan akan merasa tidak enak jika berbuat salah.

Psikolog Taya Cohen dan rekan-rekannya meneliti apa yang mereka sebut kecenderungan merasa bersalah (guilt proneness): kecenderungan untuk memperkirakan akan merasa tidak enak atas perbuatan salah, bahkan ketika perbuatan itu bersifat pribadi dan tidak akan diketahui orang lain. Ini bukan soal merasa bersalah sepanjang waktu, melainkan soal mengantisipasi rasa bersalah sebelum bertindak.

Dalam riset mereka terhadap orang dewasa di Amerika Serikat, orang yang tinggi dalam kecenderungan merasa bersalah membuat lebih sedikit keputusan bisnis yang tidak etis, melakukan lebih sedikit tindakan kenakalan, dan berperilaku lebih jujur dalam keputusan ekonomi. Di tempat kerja, karyawan yang cenderung merasa bersalah lebih jarang melakukan perilaku yang merugikan organisasi.

Kecenderungan merasa bersalah tidak sama dengan facet Ketaatan. Namun, hal ini menggambarkan mekanisme yang kemungkinan mendasari sebagian besar hal yang diukur facet ini: alarm batin yang berbunyi sebelum Anda mengingkari janji, bukan hanya setelah Anda ketahuan.

Kewajiban di tempat kerja dan dalam kesehatan

Kehati-hatian, sifat luas yang menaungi Ketaatan, tampak jelas dalam riset tentang perilaku di tempat kerja.

Sebuah meta-analisis dari tahun 2007 meneliti apa yang disebut peneliti sebagai perilaku menyimpang di tempat kerja: perilaku yang merugikan rekan kerja atau organisasi, seperti pencurian, sabotase, sikap kasar, atau sengaja bekerja lambat. Perilaku semacam itu paling kuat berkaitan dengan Kepersetujuan rendah, Kehati-hatian rendah, dan kestabilan emosi rendah, serta dengan kurangnya kesediaan membantu di luar tuntutan pekerjaan.

Pola yang sama ditemukan dalam kesehatan. Antara seperempat hingga separuh dari semua orang tidak minum obat sesuai resep. Sebuah meta-analisis dari tahun 2014 menggabungkan 16 studi dengan 3.476 partisipan dan menemukan bahwa Kehati-hatian yang lebih tinggi berjalan bersama kepatuhan minum obat yang lebih baik. Secara keseluruhan hubungannya kecil, tetapi lebih kuat pada sampel yang lebih muda.

Efek kecil mungkin terdengar tidak penting, tetapi untuk obat yang setiap dosisnya berarti, perbedaan kecil dalam kepatuhan bisa berdampak nyata.

Sisi gelap kewajiban: kepatuhan pada otoritas

Ketaatan tidak hanya positif. Rasa kewajiban juga bisa membuat orang melakukan hal yang tidak seharusnya, jika diminta oleh seseorang yang berwenang.

Pada tahun 1960-an, Stanley Milgram menunjukkan bahwa banyak orang biasa bersedia memberikan apa yang mereka kira sebagai sengatan listrik berbahaya kepada orang lain ketika seorang figur otoritas menyuruh mereka melanjutkan. Dalam studi pertamanya yang diterbitkan, 26 dari 40 partisipan terus sampai tingkat tertinggi pada generator kejut. Sengatannya tidak sungguhan, dan "korban" bekerja sama dengan peneliti, tetapi para partisipan tidak mengetahuinya.

Sebuah studi Prancis yang terbit pada tahun 2015 mengulang rancangan itu dalam bentuk acara kuis TV palsu. Delapan bulan kemudian, para peneliti menghubungi 66 partisipan untuk sesuatu yang disajikan sebagai jajak pendapat yang tidak berkaitan, yang di dalamnya terdapat kuesioner kepribadian.

Mereka yang memperoleh skor lebih tinggi pada Kehati-hatian dan Kepersetujuan ternyata bersedia memberikan sengatan yang lebih kuat. Sampelnya kecil, dan studi itu mengukur sifat-sifat luas, bukan facet Ketaatan itu sendiri. Namun, studi ini menunjukkan bahwa kualitas yang biasanya kita puji, seperti dapat diandalkan dan kooperatif, juga bisa membuat kita lebih sulit berkata tidak kepada figur otoritas.

Ketaatan tidak sama dengan moralitas

Ketaatan mudah dikira sama dengan menjadi orang baik. Keduanya tumpang tindih, tetapi tidak sama.

Big Five memiliki facet terpisah bernama Moralitas, di bawah Kepersetujuan. Facet itu menyangkut kejujuran dan keadilan terhadap orang lain, serta tidak memanipulasi orang lain demi keuntungan sendiri.

Ketaatan lebih menyangkut hubungan Anda dengan kewajiban, aturan, dan janji. Seseorang bisa sangat jujur dan adil terhadap orang lain, tetapi menganggap birokrasi dan aturan kaku tidak bermakna. Orang lain bisa mematuhi setiap aturan persis sesuai bunyinya tanpa terlalu peduli pada orang-orang yang terdampak aturan itu.

Ketaatan juga berbeda dari Keteraturan. Keteraturan menyangkut struktur dan kerapian. Anda bisa berantakan, tetapi tetap selalu melakukan apa yang sudah Anda janjikan.

Apa arti skor tinggi atau rendah?

Ketaatan tinggi

Anda dapat diandalkan, dan orang lain tahu mereka bisa bergantung pada Anda. Anda menganggap serius kewajiban dan merasakan tanggung jawab yang kuat untuk menepati ucapan Anda.

Sisi lainnya, Anda mungkin sulit berkata tidak, mengambil terlalu banyak tanggung jawab, atau merasa sangat bersalah ketika tidak bisa memenuhi semua yang sudah Anda janjikan. Anda juga bisa merasa sulit melanggar aturan bahkan ketika melanggarnya adalah hal yang benar.

Ketaatan rendah

Anda memandang aturan dan kesepakatan sebagai alat praktis, bukan kewajiban suci. Anda bersedia menyesuaikan diri ketika keadaan berubah, dan tidak takut mempertanyakan aturan yang tidak masuk akal.

Risikonya, orang lain bisa menganggap Anda tidak dapat diandalkan jika Anda mengubah rencana atau mengabaikan janji-janji kecil. Bersikap jelas tentang apa yang bisa dan tidak bisa Anda sanggupi akan membantu.

Kedua gambaran ini menyangkut kecenderungan umum, bukan aturan yang berlaku dalam setiap situasi.

Dalam kehidupan sehari-hari

• Di tempat kerja: Orang dengan skor tinggi sering kali adalah mereka yang memenuhi tenggat waktu dan mengikuti prosedur. Orang dengan skor rendah bisa jeli melihat kapan prosedur perlu diubah.
• Dalam hubungan: Menepati janji kecil, seperti menelepon saat Anda bilang akan menelepon, membangun kepercayaan seiring waktu. Perbedaan Ketaatan bisa menimbulkan gesekan jika satu pasangan menganggap kesepakatan mengikat dan yang lain menganggapnya fleksibel.
• Dengan teman: Orang dengan Ketaatan tinggi sering datang ketika mereka bilang akan datang, meski sedang lelah. Itu dihargai, tetapi juga bisa menyebabkan kelelahan.
• Dalam masyarakat: Ketaatan memengaruhi cara kita menyikapi pajak, peraturan lalu lintas, dan imbauan pemerintah. Orang dengan skor rendah sering kali adalah mereka yang bertanya apakah suatu aturan benar-benar masuk akal.

Bisakah Ketaatan berubah?

Kepribadian cukup stabil, tetapi tidak tetap. Sebuah meta-analisis besar dari tahun 2006 menemukan bahwa Kehati-hatian cenderung meningkat sepanjang masa dewasa, terutama antara usia 20 dan 40 tahun. Banyak orang menjadi lebih dapat diandalkan ketika mereka memikul tanggung jawab atas pekerjaan, rumah, dan orang lain.

Jika Anda ingin menjadi orang yang bisa diandalkan orang lain, penyesuaian kecil sering kali paling membantu:

• Berjanjilah lebih sedikit, dan tepati apa yang Anda janjikan.
• Catat kesepakatan yang Anda buat sambil lalu.
• Katakan tidak atau "nanti saya kabari" alih-alih ya ketika Anda tidak yakin.

Jika skor Anda sangat tinggi, tantangannya sering kali justru sebaliknya: mengizinkan diri sendiri melepaskan atau merundingkan ulang kewajiban tanpa merasa telah gagal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah orang dengan Ketaatan tinggi lebih jujur?

Sering kali, tetapi tidak selalu. IPIP-NEO-120 memasukkan berkata yang sebenarnya ke dalam facet ini, sehingga kejujuran termasuk yang diukur. Kejujuran terhadap orang lain juga diukur dalam Moralitas di bawah Kepersetujuan.

Apakah Ketaatan yang rendah sama dengan tidak bertanggung jawab?

Belum tentu. Skor rendah berarti Anda secara umum kurang merasa terikat oleh aturan dan kesepakatan. Banyak orang dengan skor rendah memikul tanggung jawab besar atas hal-hal yang mereka anggap penting, tetapi tidak melakukannya semata-mata karena rasa kewajiban.

Bisakah seseorang terlalu taat?

Bisa. Rasa kewajiban yang sangat kuat bisa membuat Anda sulit berkata tidak, menimbulkan rasa bersalah ketika Anda tidak memenuhi harapan, dan, seperti ditunjukkan riset tentang kepatuhan, bisa membuat Anda lebih sulit melawan figur otoritas.

Bagaimana Ketaatan diukur dalam tes Big Five?

Tes kami didasarkan pada IPIP-NEO-120, yang mengukur setiap facet dengan empat pernyataan. Untuk Ketaatan, pernyataannya menyangkut menepati janji-janji, berkata yang sebenarnya, melanggar aturan, dan mengingkari janji-janji. Bacalah skornya sebagai tanda suatu pola, bukan gambaran lengkap tentang diri Anda.

Cari tahu skor Anda

Ketaatan hanyalah salah satu dari enam facet Kehati-hatian. Anda bisa sangat taat, tetapi skor Anda tetap rendah pada Keteraturan atau Perjuangan akan Prestasi.

Ikuti tes Big Five dan lihat profil lengkap Anda, dengan ke-30 facet.

Sumber

• Cohen, T. R., Panter, A. T. & Turan, N. (2012). Guilt proneness and moral character. Current Directions in Psychological Science, 21(5), 355–359.
• Berry, C. M., Ones, D. S. & Sackett, P. R. (2007). Interpersonal deviance, organizational deviance, and their common correlates: A review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 92(2), 410–424.
• Molloy, G. J., O'Carroll, R. E. & Ferguson, E. (2014). Conscientiousness and medication adherence: A meta-analysis. Annals of Behavioral Medicine, 47(1), 92–101.
• Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(4), 371–378.
• Bègue, L., Beauvois, J.-L., Courbet, D., Oberlé, D., Lepage, J. & Duke, A. A. (2015). Personality predicts obedience in a Milgram paradigm. Journal of Personality, 83(3), 299–306.
• Roberts, B. W., Walton, K. E. & Viechtbauer, W. (2006). Patterns of mean-level change in personality traits across the life course: A meta-analysis of longitudinal studies. Psychological Bulletin, 132(1), 1–25.
• Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78–89.