Чувство долга: почему одни держат слово, даже когда никто не проверяет?

Поздний вечер, улица пуста, на пешеходном светофоре горит красный. Ни машин, ни людей, ни камер.

Одни сразу переходят дорогу. Другие стоят и ждут зелёного, хотя прекрасно знают, что об этом никто никогда не узнает.

Та же закономерность проявляется и в других ситуациях. Одни выполняют обещание, мимоходом данное несколько месяцев назад, даже если другой человек о нём, скорее всего, уже забыл. Другие считают обещания и правила приблизительными ориентирами, которые можно подправить, если обстоятельства изменились.

Почему одних так крепко связывают данное слово, обязанности и правила?

Психологи называют эту склонность чувством долга. В модели Big Five это одна из шести граней добросовестности. Она описывает, насколько сильно вы чувствуете себя связанным обязательствами, обещаниями и правилами.

Что такое чувство долга?

Чувство долга — это ощущение обязанности и моральной ответственности. Люди с высоким баллом серьёзно относятся к обещаниям, соблюдают правила и чувствуют себя неловко, когда их нарушают.

Люди с высоким баллом часто узнают себя в следующем:

• Вы выполняете свои обещания, в том числе мелкие.
• Вам трудно нарушать правила, даже те, что кажутся вам глупыми.
• Вы говорите правду, даже когда маленькая ложь была бы удобнее.
• Вы чувствуете сильную ответственность за задачи, которые взяли на себя.
• Вас задевает, когда другие не делают того, что обещали.

Чувство долга не означает, что вы скучный или негибкий человек. Многие люди с сильным чувством долга тёплые, весёлые и спонтанные. Эта грань — о том, как вы относитесь к обязательствам, а не о том, какой вы в компании.

Главное здесь не то, любите ли вы правила, а то, насколько сильно вас связывает то, за что вы взялись.

Вина как внутренняя сигнализация

Что заставляет одних держать слово, когда никто не смотрит? Отчасти ответ может заключаться в том, насколько сильно они заранее предчувствуют, что им будет плохо, если они поступят неправильно.

Психолог Тая Коэн и её коллеги изучают то, что они называют склонностью к чувству вины: склонность ожидать, что вам будет плохо из-за дурного поступка, даже если он совершён втайне и никто о нём не узнает. Речь не о постоянном чувстве вины, а о предвкушении вины ещё до того, как вы что-то сделаете.

В их исследованиях со взрослыми в США люди с высокой склонностью к чувству вины принимали меньше неэтичных деловых решений, реже совершали правонарушения и вели себя честнее в экономических решениях. На работе сотрудники, склонные к чувству вины, реже вели себя так, что это вредило организации.

Склонность к чувству вины — не то же самое, что грань «чувство долга». Но она иллюстрирует механизм, который, вероятно, стоит за многим из того, что измеряет эта грань: внутреннюю сигнализацию, которая срабатывает до того, как вы нарушите обещание, а не только после того, как вас поймали.

Долг на работе и в вопросах здоровья

Добросовестность — более широкая черта, к которой относится чувство долга, — отчётливо проявляется в исследованиях поведения на работе.

Метаанализ 2007 года изучал то, что исследователи называют отклоняющимся поведением на работе: поведение, которое вредит коллегам или организации, например кражи, саботаж, грубость или намеренно медленную работу. Сильнее всего такое поведение было связано с низкой доброжелательностью, низкой добросовестностью и низкой эмоциональной стабильностью, а также с меньшей готовностью помогать сверх того, чего требует работа.

Та же закономерность обнаруживается и в вопросах здоровья. От четверти до половины всех людей принимают лекарства не так, как назначено. Метаанализ 2014 года объединил 16 исследований с участием 3476 человек и показал, что более высокая добросовестность сочетается с более точным соблюдением режима приёма лекарств. В целом связь была слабой, но в более молодых выборках — сильнее.

Слабый эффект может показаться неважным, но для лекарств, где на счету каждая доза, небольшие различия в соблюдении режима могут иметь реальные последствия.

Тёмная сторона долга: подчинение

Чувство долга не всегда во благо. Оно может заставить людей сделать то, чего делать не следует, если об этом просит кто-то облечённый властью.

В 1960-х годах Стэнли Милгрэм показал, что многие обычные люди готовы наносить другому человеку, как они считали, опасные удары током, если авторитетная фигура велит им продолжать. В его первом опубликованном исследовании 26 из 40 участников дошли до максимального уровня на генераторе. Удары были ненастоящими, а «жертва» действовала заодно с исследователем, но участники этого не знали.

Французское исследование, опубликованное в 2015 году, повторило эту схему в виде фальшивого телешоу. Спустя восемь месяцев исследователи связались с 66 участниками под видом не связанного с экспериментом опроса общественного мнения, в который входил опросник личности.

Те, у кого были более высокие баллы по добросовестности и доброжелательности, оказались готовы наносить более сильные удары. Выборка была небольшой, и в исследовании измеряли широкие черты, а не саму грань «чувство долга». Но оно показывает, что качества, которые мы обычно хвалим, — надёжность и готовность к сотрудничеству — могут также мешать сказать «нет» авторитетной фигуре.

Чувство долга — не то же самое, что нравственность

Чувство долга легко спутать с тем, чтобы быть хорошим человеком. Эти понятия пересекаются, но не совпадают.

В модели Big Five есть отдельная грань — нравственность, она относится к доброжелательности. Она касается честности и справедливости по отношению к другим людям и того, чтобы не манипулировать другими ради собственной выгоды.

Чувство долга скорее о вашем отношении к обязанностям, правилам и обещаниям. Человек может быть очень честным и справедливым к другим, но считать бюрократию и жёсткие правила бессмысленными. А другой может соблюдать каждое правило до последней буквы, не особенно задумываясь о людях, которых эти правила касаются.

Чувство долга отличается и от упорядоченности. Упорядоченность — о структуре и аккуратности. Можно жить в беспорядке и при этом всегда делать то, что обещали.

Что означает высокий или низкий балл?

Высокое чувство долга

Вы надёжны, и другие знают, что на вас можно положиться. Вы серьёзно относитесь к обязательствам и чувствуете сильную ответственность за то, чтобы держать слово.

Обратная сторона может быть в том, что вам трудно отказывать, вы берёте на себя слишком много или испытываете сильное чувство вины, когда не можете выполнить всё обещанное. Вам также может быть трудно нарушить правило, даже когда нарушить его было бы правильно.

Низкое чувство долга

Вы воспринимаете правила и договорённости как практические инструменты, а не как священные обязательства. Вы готовы подстраиваться, когда меняются обстоятельства, и не боитесь ставить под сомнение правила, в которых нет смысла.

Риск в том, что другие могут считать вас ненадёжным, если вы меняете планы или не выполняете мелкие обещания. Помогает ясно говорить, что вы можете пообещать, а что нет.

Оба описания говорят о типичных склонностях, а не о правилах, которые действуют в любой ситуации.

В повседневной жизни

• На работе: люди с высоким баллом часто укладываются в сроки и соблюдают процедуры. Люди с низким баллом могут хорошо замечать, когда процедуры пора менять.
• В отношениях: выполнение мелких обещаний — например, позвонить, когда обещали, — со временем укрепляет доверие. Разница в чувстве долга может вызывать трения, если один партнёр считает договорённости обязательными, а другой — гибкими.
• С друзьями: люди с сильным чувством долга обычно приходят, когда обещали, даже если устали. Это ценят, но это может привести и к истощению.
• В обществе: чувство долга влияет на то, как мы относимся к налогам, правилам дорожного движения и официальным рекомендациям. Люди с низким баллом часто первыми спрашивают, есть ли в правиле смысл.

Может ли чувство долга меняться?

Личность довольно стабильна, но не неизменна. Крупный метаанализ 2006 года показал, что добросовестность обычно растёт на протяжении взрослой жизни, особенно между 20 и 40 годами. Многие становятся надёжнее, когда берут на себя ответственность за работу, дом и других людей.

Если вы хотите быть человеком, на которого можно положиться, чаще всего помогают небольшие изменения:

• Обещайте меньше и выполняйте то, что обещали.
• Записывайте договорённости, о которых условились мимоходом.
• Если не уверены, говорите «нет» или «я вам сообщу», а не «да».

Если ваш балл очень высок, задача часто обратная: позволить себе отказаться от обязательств или пересмотреть их, не чувствуя, что вы потерпели неудачу.

Часто задаваемые вопросы

Люди с сильным чувством долга честнее?

Часто, но не всегда. В IPIP-NEO-120 к этой грани относится утверждение о том, говорите ли вы правду, так что честность — часть того, что измеряется. Честность по отношению к другим измеряется также гранью «нравственность» в доброжелательности.

Низкое чувство долга — это то же самое, что безответственность?

Не обязательно. Низкий балл означает, что правила и договорённости в целом связывают вас слабее. Многие люди с низким баллом берут на себя большую ответственность за то, что считают важным, но делают это не из одного лишь чувства долга.

Может ли чувство долга быть слишком сильным?

Да. Очень сильное чувство долга может мешать отказывать, вызывать чувство вины, когда вы не справляетесь, и, как показывают исследования подчинения, затруднять сопротивление авторитетной фигуре.

Как измеряют чувство долга в тесте Big Five?

Наш тест основан на опроснике IPIP-NEO-120, где каждая грань измеряется четырьмя утверждениями. Для чувства долга они касаются того, выполняете ли вы свои обещания, говорите ли правду, нарушаете ли правила и нарушаете ли свои обещания. Воспринимайте балл как указание на закономерность, а не как полное описание вашей личности.

Узнайте свой результат

Чувство долга — лишь одна из шести граней добросовестности. Можно обладать сильным чувством долга и при этом получить низкий балл по упорядоченности или стремлению к достижениям.

Пройдите тест Big Five и посмотрите на свой полный профиль со всеми 30 гранями.

Источники

• Cohen, T. R., Panter, A. T. & Turan, N. (2012). Guilt proneness and moral character. Current Directions in Psychological Science, 21(5), 355–359.
• Berry, C. M., Ones, D. S. & Sackett, P. R. (2007). Interpersonal deviance, organizational deviance, and their common correlates: A review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 92(2), 410–424.
• Molloy, G. J., O'Carroll, R. E. & Ferguson, E. (2014). Conscientiousness and medication adherence: A meta-analysis. Annals of Behavioral Medicine, 47(1), 92–101.
• Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(4), 371–378.
• Bègue, L., Beauvois, J.-L., Courbet, D., Oberlé, D., Lepage, J. & Duke, A. A. (2015). Personality predicts obedience in a Milgram paradigm. Journal of Personality, 83(3), 299–306.
• Roberts, B. W., Walton, K. E. & Viechtbauer, W. (2006). Patterns of mean-level change in personality traits across the life course: A meta-analysis of longitudinal studies. Psychological Bulletin, 132(1), 1–25.
• Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78–89.