Ketegasan: mengapa sebagian orang langsung angkat bicara, sementara yang lain menunggu diminta?

Sebuah proyek kelompok dimulai. Sebelum ada yang benar-benar membaca tugasnya, seseorang berkata: "Oke, kita kerjakan begini. Kamu ambil bagian itu, aku yang menulis ringkasannya."

Yang lain mengangguk. Sebagian lega karena ada yang mengambil alih. Salah satu dari mereka sebenarnya punya ide yang lebih baik, tetapi tidak pernah menemukan saat yang tepat untuk menyampaikannya.

Mengapa sebagian orang tampil ke depan dengan sendirinya, sementara yang lain menunggu diminta, bahkan ketika mereka punya sesuatu untuk disumbangkan?

Sebagian penjelasannya terletak pada apa yang oleh psikolog disebut ketegasan (assertiveness). Dalam model Big Five, ketegasan adalah salah satu dari enam facet Ekstraversi. Facet ini menggambarkan seberapa mudah Anda angkat bicara, mengambil alih kendali, dan berusaha mengarahkan apa yang dilakukan sebuah kelompok.

Apa arti ketegasan?

Dalam percakapan sehari-hari, "tegas" atau "asertif" sering berarti membela diri sendiri tanpa bersikap kasar. Dalam psikologi kepribadian, maknanya lebih luas: kecenderungan untuk mengambil ruang sosial, memimpin, dan memengaruhi orang lain.

Orang dengan skor tinggi sering mengenali diri mereka dalam hal-hal berikut:

• Anda mengambil alih kendali ketika sebuah kelompok butuh arahan.
• Anda mencoba memimpin orang lain, sering tanpa memikirkannya.
• Anda suka memegang kendali atas cara sesuatu dikerjakan.
• Anda angkat bicara sejak awal dalam rapat dan diskusi.
• Keheningan dalam kelompok membuat Anda ingin mengisinya.

Orang dengan skor rendah cenderung membiarkan orang lain memimpin. Itu tidak berarti mereka tidak punya pendapat, keterampilan, atau rasa percaya diri. Mereka hanya tidak merasakan dorongan kuat untuk memegang kendali.

Intinya bukan seberapa yakin Anda pada diri sendiri, melainkan seberapa kuat Anda terdorong untuk memimpin.

Ekstraversi adalah prediktor kepemimpinan yang paling konsisten

Siapa yang menjadi pemimpin? Penelitian kepribadian sudah lama menyelidiki hal ini.

Sebuah meta-analisis besar dari tahun 2002 menggabungkan 222 korelasi dari 73 sampel. Di antara sifat-sifat Big Five, Ekstraversi memiliki hubungan paling konsisten dengan kepemimpinan, baik dengan siapa yang muncul sebagai pemimpin dalam kelompok maupun dengan seberapa efektif para pemimpin dinilai. Korelasinya 0,31, efek sedang menurut ukuran penelitian kepribadian.

Studi ini meneliti Ekstraversi secara keseluruhan, bukan ketegasan secara khusus. Namun ketegasan adalah bagian Ekstraversi yang paling langsung menyangkut pengambilan kendali, sehingga masuk akal untuk menduga bahwa sebagian besar hubungan itu berjalan melaluinya.

Mengambil kendali membuat Anda tampak kompeten, bahkan ketika tidak

Mengapa orang yang tegas memperoleh begitu banyak pengaruh? Salah satu jawabannya kurang mengenakkan.

Dalam dua studi tentang kelompok kerja, peneliti mengukur dominansi sebagai sifat, kerabat dekat ketegasan, dan meminta anggota kelompok, pengamat luar, dan staf peneliti menilai seberapa kompeten setiap orang tampaknya. Orang dengan dominansi lebih tinggi dinilai lebih kompeten, bahkan setelah peneliti memperhitungkan kemampuan mereka yang sebenarnya.

Ketika peneliti menghitung perilaku tertentu, mereka menemukan bahwa orang yang dominan lebih sering berperilaku dengan cara yang menandakan kompetensi, dan hal ini pada gilirannya membuat orang lain melihat mereka sebagai kompeten.

Pelajarannya berlaku dua arah. Jika skor Anda tinggi, pengaruh Anda mungkin lebih besar daripada keahlian Anda. Jika skor Anda rendah, pengetahuan Anda mungkin kurang dihargai hanya karena Anda lebih sedikit bicara.

Terlalu banyak dan terlalu sedikit sama-sama ada harganya

Apakah ketegasan yang lebih tinggi selalu lebih baik bagi seorang pemimpin? Tampaknya tidak.

Dalam serangkaian tiga studi, peneliti menemukan bahwa orang yang dipandang jelas rendah atau jelas tinggi dalam ketegasan dinilai sebagai pemimpin yang kurang efektif. Ketegasan yang terlalu sedikit membatasi apa yang terselesaikan. Ketegasan yang terlalu banyak merusak hubungan.

Peneliti juga menemukan bahwa rekan kerja cukup sering menilai pemimpin memiliki ketegasan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit. Dengan kata lain, titik idealnya ada di tengah, dan banyak orang meleset ke salah satu arah.

Pemimpin yang tegas tidak selalu memberi hasil terbaik

Sebuah studi tentang gerai piza menambahkan satu sisi lagi.

Gerai dengan pemimpin yang dinilai tinggi dalam Ekstraversi meraih laba lebih tinggi ketika karyawannya pasif. Ketika karyawannya proaktif dan datang dengan ide sendiri, polanya berbalik: gerai dengan pemimpin yang kurang ekstrover justru lebih berhasil. Sebuah eksperimen laboratorium menemukan pola yang sama.

Penjelasan peneliti adalah bahwa pemimpin yang ekstrover kurang terbuka terhadap saran dari karyawan yang proaktif. Mengambil alih pembicaraan berguna ketika tidak ada orang lain yang melakukannya. Hal itu kurang berguna ketika orang lain sudah punya ide bagus.

Ketegasan tidak sama dengan agresi

Ini perbedaan penting.

Ketegasan menyangkut mengambil inisiatif memimpin dan membuat suara Anda didengar. Ketegasan tidak mengatakan apa pun tentang apakah Anda melakukannya dengan baik atau kasar. Bagian itu tercakup dalam Kepersetujuan, terutama dalam facet kooperasi.

Seseorang bisa tinggi dalam ketegasan dan tinggi dalam Kepersetujuan: orang yang mengambil kendali, tetapi mendengarkan dan memperlakukan orang lain dengan baik. Orang lain bisa tinggi dalam ketegasan dan rendah dalam Kepersetujuan: orang yang mengambil kendali dan menyingkirkan orang lain. Yang pertama sering dianggap pemimpin yang baik, yang kedua dianggap suka menguasai.

Ketegasan juga tidak sama dengan rasa percaya diri. Keyakinan bahwa Anda mampu menangani tugas tercakup dalam facet efikasi diri, di bawah Kehati-hatian. Anda bisa sangat kompeten dan menyadarinya, tetapi tetap lebih suka membiarkan orang lain memimpin kelompok.

Apa arti skor tinggi atau rendah?

Ketegasan tinggi

Anda dengan sendirinya mengambil inisiatif dan nyaman membuat keputusan atas nama kelompok. Orang lain sering menoleh kepada Anda ketika sesuatu perlu dilakukan.

Sisi lainnya, Anda bisa mendominasi diskusi, memutuskan terlalu cepat, atau melewatkan ide dari orang-orang yang lebih pendiam.

Ketegasan rendah

Anda lebih suka membiarkan orang lain memimpin dan senang berkontribusi tanpa harus memegang kendali. Anda sering lebih banyak mendengar daripada berbicara.

Itu bisa menjadikan Anda pemain tim yang baik dan pendengar yang cermat. Risikonya, pandangan dan keterampilan Anda tidak diperhatikan, hanya karena Anda tidak menonjolkannya.

Kedua gambaran ini menyangkut kecenderungan umum, bukan aturan yang berlaku di setiap situasi.

Dalam kehidupan sehari-hari

• Di tempat kerja: Orang dengan skor tinggi sering berakhir di posisi kepemimpinan. Jika skor Anda rendah, ada baiknya menyiapkan satu poin sebelum rapat dan menyampaikannya sejak awal, sebelum diskusinya telanjur mengarah ke satu kesimpulan.
• Sebagai pemimpin: Jika skor Anda tinggi, mintalah pendapat orang lain sebelum Anda menyampaikan pendapat sendiri. Studi gerai piza menunjukkan bahwa tim Anda mungkin punya ide yang lebih baik daripada yang Anda dengar.
• Dalam hubungan: Pasangan dengan skor yang sangat berbeda bisa terjebak dalam pola di mana yang satu memutuskan dan yang lain menyesuaikan diri. Itu berhasil sampai pihak yang lebih pendiam merasa tidak didengar.
• Dalam negosiasi: Orang dengan skor tinggi biasanya lebih mudah menyatakan apa yang mereka inginkan. Orang dengan skor rendah bisa terbantu dengan menentukan terlebih dahulu apa yang mereka inginkan dan berlatih mengatakannya.

Bisakah ketegasan berubah?

Kepribadian cukup stabil, tetapi tetap berubah.

Dalam sebuah studi jangka panjang yang besar pada orang dewasa, yang diukur dengan kuesioner yang menjadi acuan facet dalam tes kami, ketegasan meningkat dari sekitar usia 30 hingga usia 60 tahun.

Ketegasan juga bisa dilatih sebagai keterampilan. Anda tidak harus menjadi orang yang selalu mengambil alih, tetapi Anda bisa belajar angkat bicara ketika hal itu penting:

• Sadari kapan Anda punya sesuatu yang berguna untuk dikatakan, dan katakan sebelum kesempatannya lewat.
• Ingatlah bahwa orang lain sering menganggap keberanian angkat bicara sebagai tanda kompetensi, adil atau tidak.
• Jika skor Anda tinggi, berlatihlah mengajukan pertanyaan sebelum memberi jawaban.
• Gunakan bahasa yang jelas dan tenang, bukan suara keras atau tekanan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah ketegasan tinggi sama dengan suka memerintah?

Tidak. Ketegasan menyangkut mengambil inisiatif memimpin. Apakah hal itu terkesan suka memerintah sangat bergantung pada seberapa besar perhatian Anda terhadap orang lain, yang diukur di bawah Kepersetujuan.

Bisakah introver menjadi pemimpin yang baik?

Bisa. Hubungan antara Ekstraversi dan kepemimpinan memang nyata, tetapi sedang, sehingga masih banyak ruang bagi kualitas lain. Studi gerai piza juga menunjukkan bahwa pemimpin yang kurang ekstrover bisa meraih hasil lebih baik dengan tim yang proaktif.

Apakah ketegasan rendah sama dengan harga diri rendah?

Tidak. Banyak orang dengan ketegasan rendah merasa baik tentang diri mereka. Mereka hanya lebih suka berkontribusi dengan cara yang tidak melibatkan mengarahkan orang lain.

Bagaimana ketegasan diukur dalam tes Big Five?

Tes kami didasarkan pada IPIP-NEO-120, di mana setiap facet diukur dengan empat pernyataan. Untuk ketegasan, pernyataannya menyangkut mengambil alih kendali, mencoba memimpin orang lain, mengambil kendali atas berbagai hal, dan menunggu orang lain untuk memimpin. Yang terakhir dinilai secara terbalik. Bacalah skor Anda sebagai tanda suatu pola, bukan gambaran lengkap tentang diri Anda.

Cari tahu skor Anda

Ketegasan hanyalah satu dari enam facet Ekstraversi. Anda bisa pendiam di pesta, tetapi tetap menjadi orang yang mengambil alih ketika sesuatu perlu diselesaikan.

Ikuti tes Big Five dan lihat seluruh profil Anda, lengkap dengan 30 facet.

Sumber

• Judge, T. A., Bono, J. E., Ilies, R. & Gerhardt, M. W. (2002). Personality and leadership: A qualitative and quantitative review. Journal of Applied Psychology, 87(4), 765–780.
• Anderson, C. & Kilduff, G. J. (2009). Why do dominant personalities attain influence in face-to-face groups? The competence-signaling effects of trait dominance. Journal of Personality and Social Psychology, 96(2), 491–503.
• Ames, D. R. & Flynn, F. J. (2007). What breaks a leader: The curvilinear relation between assertiveness and leadership. Journal of Personality and Social Psychology, 92(2), 307–324.
• Grant, A. M., Gino, F. & Hofmann, D. A. (2011). Reversing the extraverted leadership advantage: The role of employee proactivity. Academy of Management Journal, 54(3), 528–550.
• Terracciano, A., McCrae, R. R., Brant, L. J. & Costa, P. T. (2005). Hierarchical linear modeling analyses of the NEO-PI-R scales in the Baltimore Longitudinal Study of Aging. Psychology and Aging, 20(3), 493–506.
• Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78–89.