خودکارآمدی: چرا بعضی‌ها باور دارند از پسش برمی‌آیند؟
چرا بعضی‌ها انتظار موفقیت دارند و بعضی به خود شک می‌کنند؟ خودکارآمدی چیست، بندورا و پژوهش‌های بعدی به چه رسیدند و این جنبه چگونه سنجیده می‌شود.
این ترجمه به‌صورت خودکار تولید شده و ممکن است اشتباه داشته باشد.
دو همکار مأموریت تازهٔ یکسانی می‌گیرند. هیچ‌کدام تا حالا کاری دقیقاً شبیه آن انجام نداده‌اند.
اولی فکر می‌کند: «یک جوری از پسش برمی‌آیم.» دومی فکر می‌کند: «این احتمالاً از توان من خارج است.» آموزش یکسان و مهلت یکسانی دارند، اما یکی بی‌درنگ شروع می‌کند و دیگری مدام عقبش می‌اندازد.
چرا بعضی‌ها با این انتظار به سراغ یک چالش می‌روند که از پسش برمی‌آیند، در حالی که دیگران حتی پیش از شروع انتظار شکست دارند؟
روان‌شناسان این انتظار را خودکارآمدی می‌نامند. در مدل پنج عامل بزرگ، این یکی از شش جنبهٔ وظیفه‌شناسی است. این جنبه توصیف می‌کند که شما خودتان را چقدر توانا به انجام کارها حس می‌کنید.
خودکارآمدی به چه معناست؟
خودکارآمدی باور شما به این است که می‌توانید آنچه را یک کار می‌طلبد انجام دهید. موضوع این نیست که واقعاً چقدر ماهرید، بلکه این است که وقتی پای کار در میان است فکر می‌کنید چقدر ماهرید.
کسانی که نمرهٔ بالایی می‌گیرند اغلب خودشان را در این موارد می‌بینند:
- معمولاً حس می‌کنید می‌دانید چطور کارها را به انجام برسانید.
- اطمینان دارید که راهی پیدا می‌کنید، حتی وقتی کاری تازه است.
- مشکلات عملی را بدون دردسر زیاد حل می‌کنید.
- ناکامی‌ها برایتان مسئله‌ای برای حل کردن‌اند، نه اثباتی بر اینکه به اندازهٔ کافی خوب نیستید.
- دیگران اغلب وقتی کاری باید سروسامان بگیرد سراغ شما می‌آیند.
خودکارآمدی با غرور یا خودبزرگ‌بینی یکی نیست. شما می‌توانید فروتن، کم‌حرف و خودانتقادگر باشید و با این حال اطمینانی آرام داشته باشید که کار را از پیش می‌برید.
نکتهٔ اصلی این نیست که فکر می‌کنید از دیگران بهترید، بلکه این است که فکر می‌کنید می‌توانید از پس آنچه پیش رویتان است برآیید.
بندورا: باور تعیین می‌کند که اصلاً تلاش کنیم یا نه
این اصطلاح از روان‌شناس آلبرت بندورا (Albert Bandura) گرفته شده است. او در مقاله‌ای کلاسیک در سال 1977 استدلال کرد که انتظارات ما از توانایی خودمان سه چیز را شکل می‌دهد: اینکه اصلاً شروع کنیم یا نه، چقدر تلاش کنیم و وقتی با مانع روبه‌رو می‌شویم تا کِی ادامه دهیم.
بندورا همچنین توضیح داد که این انتظارات از کجا می‌آیند. او چهار منبع را نام برد:
- موفقیت‌های خودتان. اینکه پیش‌تر از پس کار مشابهی برآمده باشید.
- مشاهدهٔ دیگران. دیدن اینکه کسی شبیه شما از پسش برآمده است.
- تشویق. اینکه دیگران به شما بگویند می‌توانید.
- نشانه‌های بدنی. اینکه تنش، ضربان قلب و دلهرهٔ خود را چگونه تفسیر می‌کنید.
به گفتهٔ بندورا، منبع نخست قوی‌ترین است. تجربه‌هایی که خودتان داشته‌اید وزن بیشتری از هر چیزی دارند که دیگران به شما می‌گویند.
آیا باور به خود باعث عملکرد بهتر می‌شود؟
وسوسه‌انگیز است که چنین فکر کنیم. یک فراتحلیل بزرگ در سال 1998، 114 پژوهش با بیش از 21 هزار شرکت‌کننده را کنار هم گذاشت و پیوند روشنی میان خودکارآمدی و عملکرد شغلی یافت (همبستگی 0.38). قدرت این پیوند بسته به پیچیدگی کار و اینکه پژوهش در آزمایشگاه انجام شده بود یا در محیط کار واقعی، متفاوت بود.
اما همبستگی نمی‌گوید پیکان به کدام سو اشاره دارد. آیا افراد چون به خود باور دارند خوب عمل می‌کنند، یا چون خوب عمل کرده‌اند به خود باور دارند؟
یک فراتحلیل در سال 2013 با دنبال کردن همان افراد در طول زمان این را بررسی کرد. پاسخ شگفت‌آور بود. عملکرد گذشته به‌روشنی خودکارآمدی بعدی را پیش‌بینی می‌کرد. اثر در جهت مخالف، از خودکارآمدی به عملکرد بعدی، ضعیف بود و وقتی پژوهشگران در نظر گرفتند که افراد به‌طور کلی با تمرین بهتر می‌شوند، تقریباً از بین رفت.
نویسندگان نتیجه گرفتند که خودکارآمدی عمدتاً محصول عملکرد گذشته است، نه نیروی اصلی پشت عملکرد آینده. این به‌خوبی با ایدهٔ خود بندورا جور درمی‌آید که تجربه‌های تسلط مهم‌ترین منبع‌اند.
آیا ممکن است بیش از حد به خود مطمئن باشید؟
دو آزمایش در سال 2002 نشان دادند که اطمینان می‌تواند روی منفی هم داشته باشد. دانشجویان یک بازی منطقی تحلیلی انجام دادند. در پژوهش نخست، پژوهشگران خودکارآمدی حدود نیمی از شرکت‌کنندگان را دستکاری کردند و این دستکاری با عملکرد ضعیف‌تر در دور بعد همراه بود.
در پژوهش دوم، دانشجویان خودکارآمدی‌شان را میان بازی‌ها گزارش کردند. خودکارآمدی بالاتر به اطمینان بیش از حد انجامید که احتمال خطاهای منطقی را بیشتر کرد. به بیان دیگر، اینکه حس کنید همه‌چیز از پیش تحت کنترلتان است، می‌تواند شما را کمی بی‌دقت‌تر کند.
این‌ها پژوهش‌های آزمایشگاهی کوچکی با یک کار خاص بودند و خود بندورا با تفسیر آن‌ها مخالفت کرد، پس نباید زیادی تعمیمشان داد. اما یادآوری مفیدی‌اند که مقداری تردید می‌تواند شما را وادارد کارتان را یک بار دیگر وارسی کنید.
خودکارآمدی با عزت‌نفس یکی نیست
این دو به‌راحتی با هم اشتباه گرفته می‌شوند.
عزت‌نفس دربارهٔ این است که خودتان را به‌عنوان یک انسان چقدر ارزشمند می‌دانید. خودکارآمدی دربارهٔ این است که فکر می‌کنید می‌توانید کارها را انجام دهید یا نه. شما می‌توانید خودتان را دوست داشته باشید و با این حال شک داشته باشید که در امتحان رانندگی قبول شوید، یا در کار بسیار توانا باشید در حالی که احساس ارزشمندی شکننده‌ای دارید.
با این حال، این دو به هم مرتبط‌اند. پژوهشی در سال 2002 نشان داد که عزت‌نفس، خودکارآمدی عمومی، احساس کنترل بر زندگی خود و ثبات هیجانی آن‌قدر به هم پیوسته‌اند که می‌توان آن‌ها را نشانه‌های یک ویژگی بنیادین مشترک دانست. به همین دلیل خودکارآمدی پایین اغلب با نمره‌های بالاتر در روان‌رنجوری همراه است.
خودکارآمدی با تلاش برای موفقیت هم فرق دارد. تلاش برای موفقیت دربارهٔ این است که چقدر می‌خواهید به دست آورید. خودکارآمدی دربارهٔ این است که فکر می‌کنید می‌توانید یا نه. کسی ممکن است بسیار جاه‌طلب باشد و با این حال گرفتار تردید باشد.
نمرهٔ بالا یا پایین چه معنایی دارد؟
خودکارآمدی بالا
به‌طور کلی خودتان را توانا و مسلط بر کارهایتان حس می‌کنید. این شروع کردن، پذیرفتن مسئولیت تازه و ادامه دادن وقتی چیزی خراب می‌شود را آسان‌تر می‌کند.
خطر، همان‌طور که پژوهش‌های بالا نشان می‌دهند، این است که گاهی دشواری یک کار را دست‌کم بگیرید. در نظر گرفتن کمی زمان اضافه و درخواست بازخورد می‌تواند شما را از اطمینان بیش از حد حفظ کند.
خودکارآمدی پایین
بیشتر احتمال دارد شک کنید که از پس کار برمی‌آیید، به‌ویژه در کارهای تازه یا ناآشنا. این می‌تواند باعث شود مردد شوید، کارها را به دیگران بسپارید یا خیلی بیش از حد لازم آماده شوید.
نمرهٔ پایین به این معنا نیست که توانایی کمتری دارید. بسیاری از کسانی که نمرهٔ پایینی می‌گیرند وقتی واقعاً دست به کار می‌شوند خوب عمل می‌کنند. تردید همچنین می‌تواند شما را دقیق و پذیرای توصیه کند.
هر دو توصیف دربارهٔ گرایش‌های معمول‌اند، نه قاعده‌هایی که در هر موقعیتی صدق کنند.
در زندگی روزمره
- در محل کار: خودکارآمدی بالا داوطلب شدن برای پروژه‌های تازه را آسان‌تر می‌کند. خودکارآمدی پایین ممکن است باعث شود عقب بکشید، حتی وقتی صلاحیت کافی دارید.
- در مدرسه و دانشگاه: باور به اینکه می‌توانید بر یک درس مسلط شوید، ادامه دادن در مطالب دشوار را آسان‌تر می‌کند. نمره‌های خوب هم به‌مرور این باور را می‌سازند.
- در سلامت: باور به اینکه می‌توانید ورزش یا تغییر رژیم غذایی را ادامه دهید، احتمال اینکه اصلاً امتحانش کنید را بیشتر می‌کند.
- در روابط: افراد با خودکارآمدی پایین ممکن است تصمیم‌های عملی را به شریک زندگی‌شان واگذارند، که می‌تواند به تقسیم کار نابرابر بینجامد.
آیا خودکارآمدی می‌تواند تغییر کند؟
بله، و این یکی از جنبه‌هایی است که پژوهش‌ها مشخص‌ترین راهنمایی را درباره‌اش می‌دهند. اگر خودکارآمدی عمدتاً از تجربه‌های تسلط رشد می‌کند، پس راه رسیدن به خودکارآمدی بیشتر، ساختن چنین تجربه‌هایی است.
- کارهای بزرگ را به گام‌های کوچک‌تر تقسیم کنید تا بتوانید واقعاً ببینید که موفق می‌شوید.
- آنچه را از پسش برآمده‌اید ثبت کنید، نه فقط آنچه باقی مانده است.
- الگوهایی شبیه خودتان پیدا کنید. دیدن اینکه کسی با پیشینه‌ای مشابه از پس کاری برآمده می‌تواند آستانه را پایین بیاورد.
- دلهره‌تان را جور دیگری تفسیر کنید. تپش قلب پیش از ارائه به این معنا نیست که شکست می‌خورید؛ یعنی آن موقعیت برایتان مهم است.
دربارهٔ راهبردهای عملی می‌توانید در مقالهٔ ما دربارهٔ شناخت و تقویت خودکارآمدی بیشتر بخوانید.
اگر احساس پایدارِ از پس هیچ کاری برنیامدن با خلق پایین، ناامیدی یا فرسودگی همراه است، بهتر است با پزشک یا روان‌شناس صحبت کنید. نمره در آزمون پنج عامل بزرگ تشخیص بالینی نیست.
پرسش‌های متداول
آیا خودکارآمدی همان اعتمادبه‌نفس است؟
نزدیک است، اما کاملاً یکی نیست. اعتمادبه‌نفس اغلب دربارهٔ اطمینان اجتماعی و نحوهٔ برخورد شما با دیگران به کار می‌رود. خودکارآمدی به‌طور خاص یعنی باور به اینکه می‌توانید آنچه را یک کار می‌طلبد انجام دهید.
آیا ممکن است در یک زمینه خودکارآمدی بالا و در زمینهٔ دیگر پایین داشته باشم؟
بله. بندورا خودکارآمدی را چیزی می‌دانست که می‌تواند از زمینه‌ای به زمینهٔ دیگر فرق کند. ممکن است در کار بسیار توانا و در آشپزخانه نامطمئن باشید. جنبهٔ پنج عامل بزرگ گرایشی کلی‌تر در موقعیت‌های مختلف را می‌سنجد.
آیا خودکارآمدی پایین بد است؟
لزوماً نه. پژوهش‌ها نشان می‌دهند که مقداری تردید می‌تواند شما را دقیق‌تر کند. این عمدتاً وقتی مشکل می‌شود که مانع شود کارهایی را امتحان کنید که در واقع از پسشان برمی‌آمدید.
خودکارآمدی در آزمون پنج عامل بزرگ چگونه سنجیده می‌شود؟
آزمون ما بر پایهٔ IPIP-NEO-120 است که در آن هر جنبه با چهار عبارت سنجیده می‌شود. برای خودکارآمدی، این عبارت‌ها دربارهٔ این‌اند که کارها را با موفقیت به پایان می‌رسانید، در کاری که انجام می‌دهید سرآمد هستید، کارها را روان و بی‌دردسر انجام می‌دهید و می‌دانید چطور کارها را به انجام برسانید. نمره را نشانهٔ یک الگو بدانید، نه توصیفی کامل از خودتان.
ببینید نمرهٔ شما کجاست
خودکارآمدی تنها یکی از شش جنبهٔ وظیفه‌شناسی است. ممکن است خودکارآمدی بالایی داشته باشید و با این حال در نظم و ترتیب یا خودانضباطی نمرهٔ پایینی بگیرید.
آزمون پنج عامل بزرگ را انجام دهید و نیم‌رخ کامل خود را با هر 30 جنبه ببینید.
منابع
- Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215.
- Stajkovic, A. D. & Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240–261.
- Sitzmann, T. & Yeo, G. (2013). A meta-analytic investigation of the within-person self-efficacy domain: Is self-efficacy a product of past performance or a driver of future performance? Personnel Psychology, 66(3), 531–568.
- Vancouver, J. B., Thompson, C. M., Tischner, E. C. & Putka, D. J. (2002). Two studies examining the negative effect of self-efficacy on performance. Journal of Applied Psychology, 87(3), 506–516.
- Judge, T. A., Erez, A., Bono, J. E. & Thoresen, C. J. (2002). Are measures of self-esteem, neuroticism, locus of control, and generalized self-efficacy indicators of a common core construct? Journal of Personality and Social Psychology, 83(3), 693–710.
- Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78–89.
