果斷：為什麼有些人主動發言，有些人卻等著被點名？

一個小組專案開始了。還沒有人真正讀完題目，就有一個人說：「好，我們就這樣做。你負責那部分，我來寫總結。」

其他人點點頭。有些人鬆了一口氣，因為終於有人出來主導。其中有一個人其實有更好的點子，卻始終沒找到適當的時機說出來。

為什麼有些人會自然而然地站出來，另一些人卻等著被點名，即使他們明明有東西可以貢獻？

部分原因在於心理學家所說的果斷。在五大人格模型中，它是外向性的六個子向度之一。這個子向度描述的是你有多容易主動發言、掌控局面，並試著引導團體的走向。

果斷是什麼意思？

在日常用語中，「果斷」常指做決定很快、不拖泥帶水。在人格心理學中，這個子向度（英文為 assertiveness）的意思更廣：一種在社交中佔據空間、帶頭並影響別人的傾向。

得分高的人常會在以下描述中看到自己：

• 團體需要方向時，你會主動掌控局面。
• 你會嘗試去領導別人，而且常常是不假思索地這麼做。
• 你喜歡掌控事情的進行方式。
• 在會議和討論中，你很早就會發言。
• 團體中一陷入沉默，你就想把它填滿。

得分低的人傾向讓別人帶頭。這不代表他們沒有意見、能力或自信。他們只是沒有強烈的衝動想要掌控局面。

關鍵不在於你對自己有多少把握，而在於你有多強烈地被帶頭這件事所吸引。

外向性是領導力最一致的預測因子

誰會成為領導者？人格研究已經探討這個問題很久了。

2002 年一項大型統合分析彙整了來自 73 個樣本的 222 個相關係數。在五大人格特質中，外向性與領導力的關聯最一致，無論是誰會在團體中脫穎而出成為領導者，還是領導者被評為多有效能。相關係數為 .31，以人格研究的標準來說，屬於中等程度的效應。

這項研究看的是整體的外向性，而不是特別針對果斷。但果斷是外向性中最直接與主導局面有關的部分，所以合理推測，這個關聯有很大一部分是透過果斷而來。

主導局面會讓你看起來很能幹，即使你並不是

為什麼果斷的人能獲得這麼大的影響力？其中一個答案令人不太舒服。

在兩項針對任務小組的研究中，研究人員測量了特質性支配性（與果斷非常接近的特質），並請小組成員、外部觀察者和研究人員評估每個人看起來有多能幹。支配性較高的人被評為比較能幹，即使研究人員已經控制了他們實際的能力。

當研究人員計算具體的行為時，他們發現支配性高的人更常做出傳達能力的行為，而這又讓別人覺得他們很能幹。

這個教訓是雙向的。如果你得分高，你的影響力可能大於你的專業。如果你得分低，你的知識可能只因為你說得比較少而被低估。

太多或太少都有代價

對領導者來說，果斷越多一定越好嗎？顯然不是。

在一系列三項研究中，研究人員發現，被認為果斷程度明顯偏低或明顯偏高的人，都被評為效能較差的領導者。果斷太少，會限制能完成的事；果斷太多，則會傷害人際關係。

研究人員也發現，同事認為領導者的果斷程度太多或太少，是很常見的事。換句話說，理想狀態落在中間某處，而很多人會往其中一個方向偏離。

果斷的領導者不一定能帶來最好的結果

一項針對披薩店的研究又增添了一個轉折。

當員工比較被動時，由外向性高的領導者經營的店家獲利比較高。但當員工積極主動、會提出自己的想法時，模式就反轉了：由比較不外向的領導者經營的店家表現得更好。一項實驗室實驗也發現了同樣的模式。

研究人員的解釋是，外向的領導者比較不容易接受積極主動的員工所提出的建議。在沒有其他人發言時，主動發言很有用；但當別人已經有好點子時，它就沒那麼有用了。

果斷不等於攻擊性

這是一個重要的區別。

果斷談的是帶頭、讓別人聽見你的聲音。它並沒有說明你是以和善還是嚴厲的方式這麼做。那部分是由宜人性，特別是合作這個子向度來捕捉的。

一個人可能果斷高、宜人性也高：主導局面，但會傾聽、善待別人。另一個人可能果斷高、宜人性低：主導局面，並把別人推到一旁。前者常被視為好的領導者，後者則常被認為專橫霸道。

果斷也不等於自信。相信自己能處理好任務，是由盡責性底下的自我效能這個子向度來捕捉的。你可能非常能幹、也知道自己能幹，卻仍然偏好讓別人來帶領團體。

高分或低分代表什麼？

果斷高

你天生就會主動出擊，也能自在地代表團體做決定。需要有人推動事情時，別人常會看向你。

另一面則是，你可能主導討論、太快做決定，或錯過比較安靜的人的點子。

果斷低

你偏好讓別人帶頭，樂於在不當主導者的情況下做出貢獻。你常常聽得比說得多。

這可能讓你成為很好的團隊成員和細心的傾聽者。風險在於你的觀點和能力可能不被注意到，只因為你沒有把它們推到前面。

這兩種描述談的都是典型的傾向，而不是在每種情境下都成立的規則。

在日常生活中

• 工作上：高分的人常會擔任領導角色。如果你得分低，在開會前準備好一個重點，並在討論定調之前及早說出來，會有幫助。
• 擔任主管時：如果你得分高，在說出自己的看法之前，先問問別人的意見。披薩店研究顯示，你的團隊可能有比你聽到的更好的點子。
• 感情中：分數差異很大的伴侶，可能陷入一方做決定、另一方配合的模式。這種模式可以運作，直到比較安靜的那一方覺得自己的聲音沒被聽見為止。
• 談判時：高分的人通常比較容易說出自己想要什麼。低分的人事先決定好自己想要什麼，並練習把它說出來，可能會有幫助。

果斷可以改變嗎？

人格相當穩定，但確實會改變。

在一項針對成人的大型長期研究中（使用的問卷正是我們測驗子向度所仿照的那一份），果斷從大約 30 歲到 60 歲之間逐漸上升。

果斷也可以當作一種技能來練習。你不必變成一個總是主導局面的人，但你可以學會在重要的時候發言：

• 留意自己什麼時候有有用的話要說，並在時機過去之前說出來。
• 記住，無論公不公平，別人常會把主動發言解讀為能幹。
• 如果你得分高，練習在給出答案之前先提出一個問題。
• 使用清楚、平靜的語言，而不是靠音量或施壓。

常見問題

果斷高就等於愛指使人嗎？

不等於。果斷談的是帶頭。會不會給人愛指使人的感覺，很大程度取決於你有多體貼，而這是在宜人性中測量的。

內向的人可以成為好的領導者嗎？

可以。外向性與領導力之間的關聯確實存在，但只是中等程度，所以還有很大的空間留給其他特質。披薩店研究也顯示，比較不外向的領導者在帶領積極主動的團隊時，可能會得到更好的結果。

果斷低等於自尊心低嗎？

不等於。許多果斷低的人對自己感覺很好。他們只是偏好用不需要引導別人的方式做出貢獻。

五大人格測驗如何測量果斷？

我們的測驗以 IPIP-NEO-120 為基礎，每個子向度用四個敘述句來測量。果斷的四個敘述句是：主動掌控局面、嘗試去領導他人、掌控局面，以及等著別人來帶頭。最後一句是反向計分。請把分數看作一種模式的指標，而不是對你的完整描述。

看看你的得分落在哪裡

果斷只是外向性六個子向度中的一個。你可能在派對上很安靜，但在需要把事情完成時，卻是那個主導局面的人。

做五大人格測驗，看看你完整的人格輪廓，包括全部 30 個子向度。

參考資料

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